...ach, tí zákazníci...

V tejto kapitole sa určite nájde každý z nás. Určite ste už aspoň miliónkrát vstúpili do obchodu, či už ako obchodník, alebo zákazník. Zámerne nepoužívam slovo predavač, pretože na Slovensku je to niečo ako nadávka. Na slovo predavač je už akosi každý alergický. Tentoraz sa ale nebudem venovať predavačom, ale zákazníkom. Podľa môjho "skromného názoru" existuje niekoľko skupín zákazníkov. Prvá je skupinka BEZPROBLÉMOVÝCH ľudí. Tí prídu, poväčšine vedia čo chcú a čo si môžu (za slovenské platy) aj dovoliť, nakúpia a šťastní odídu. Šťastné sú napokon obe strany. Druhá skupinka ľudí sú takzvaní OČUMOVAČI, prečo? Pretože na každú položenú otázku odpovedajú "mojou milovanou frázou": "len sa pozerám". Aj keby ste sa ich pýtali koľko je hodín, pravdepodobne by povedali, len sa pozerám. Okej, vtedy strácam motiváciu takémuto zákazníkovi poskytnúť svoju službu. Aj tak mi nakoniec "zožerú pol mladosti", pretože keď im náhodou padne niečo do očka, tak už skúšajú rad radom a celkovo tam strávia aj hodinu. Najlepšie na tom ale je, že oni vlastne nemajú záujem o daný produkt, ale čakajú, kým ich manželka príde z kaderníctva s novou frizúrou, alebo sa ich decko dohrá na ihrisku. Ďalšou mojou "milovanou" skupinkou sú VÁHAČI. Tí sa prídu jeden deň pozrieť sami. Druhý deň prídu s mamkou. Tretí deň prídu s babkou, bratom, otcom, sestrou, vnučkou, susedkou, spolužiačkou a širokým okruhom známych, aby nakoniec po troch týždňoch behania po obchodoch usúdili, že najlepšia voľba, bola tá prvá, a aj keby nie, tak už všetkých prešli nervy na ďalšie rozhodovanie sa. A to všetko pre to, že čierne šaty, proste nie sú rovnako čierne, aj keď majú rovnaký strih. "Najlepšou skupinkou sú MUDRLANTI, ktorí všade boli, všetko videli, všetko vedia, aj to, čo je pre nich najlepšie. Týchto ľudí pracovne nazývam aj "staré konzervy". Ich požiadavky sú také minimalistické, až sú megalomanské. Typu: " chcem niečo nenápadné, ale chcem, aby bolo vidieť tú "obrovskú" zmenu a ešte chcem, aby to bolo pohodlné, nesmrteľné,...." To sú moji miláčikovia a fakt skúšajú moju trpezlivosť na maximum z maxima! Pre mňa osobne sú fest nesympatické ŽIARLIVÉ ŽENSKÉ. Tie majú tendenciu maximálne zhovädiť svojho chlapa aj pod čiernu zem, pretože sú také zúfalé, že iného by si už nenašli. Používajú vety typu: (obchodník/čka povie: toto vám sedí ako uliate, vyzeráte v tom perfektne- čo je aj pravda, pretože takýto človek mi vlastne robí reklamu, nikdy by som mu nechcela poradiť zle, aj keď si nektorí myslia, že môj záujem je predať za každú cenu) "toto? v tomto vyzeráš otrasne" a potichu si zašomrú, ešte mi ťa nejaká zbalí, tak to teda nie! Alebo vety typu: " toto ti nepasuje, kúp si niečo menej výrazné" v preklade absolútne nenápadné a nemoderné. Predposlednou spomínanou skupinou sú NERVÁCI. Tí prídu a chcú všetko hneď! Pobehujú po obchode, ak si vyberajú, tak vezmú prvé čo príde a ako tak sadne. Pozerajú na hodinky a tvária sa, že sa niekam ponáhľajú. Najhorší sú ale v prípade, keď sa jedná o reklamáciu výrobku. Vtedy vedia urobiť pekné rošambooo. Najhoršie však na tom je, že vždy si to odskáču tí nevinní predavači. Ľudia totižto nechápu, že predavači, ako vyplýva z názvu ich povolania len PREDÁVAJÚ výrobky INÝCH VÝROBCOV, a že s technickými vecami majú málokedy niečo spoločné. V konečnom dôsledku mám týchto zákazníkov aj tak rada, pretože ich dokážem pochopiť. A poslednou skupinkou zákazníkov sú "ALFASAMCI/SAMICE". Tí sa vyznačujú značnou dávkou opovrhnutia nad človekom, ktorý ich obsluhuje. Najradšej by mu nechali iba podržať kabelku, alebo psa. Tí sú zo všetkých skupín najhorší, pretože si myslia, že za 5€ im má človek vylízať ....ehmm.. topánky. Nakoniec pohodia hlavou, hodia posledný pohŕdavý kukuč a odídu. :D

Aj napriek všetkým týmto situáciám si myslím, že práca obchodníka je super. Hlavne vtedy, ak ste extrovert ako ja. Takže všetkým kolegom a kolegyniam v ktoromkoľvek obchode prajem len tých "bezproblémových" zákazníkov aj keď je skôr pravidlom, že už zajtra ich navštívia tí bezproblémoví s problémami. Problémy sú ale na to, aby sa riešili. ;)

"Ak bude tvoje odhodlanie dostatočne veľké, nikdy ťa nepostihne neúspech!" (Og Mandino)

Good LUCK! ;)